Trang chủ > Chăm sóc khách hàng

Hướng dẫn mua hàng trực tuyến


Để có thể dễ dàng mua hàng trực tuyến tại website của Viethai Plaza xin mời các bạn vui lòng đọc hướng dẫn dưới đây:

Điều đầu tiên phải quan tâm đến khi muốn mua hàng trực tuyến là bạn phải có một tài khoản cá nhân trên website (nếu bạn chưa có thì Click vào đây để Đăng ký mới).

Lưu ý:

 

Sau khi đã có tài khoản bạn phải tiến hành đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bây giờ chúng tôi sẽ tiếp tục hướng dẫn bạn quy trình chọn hàng và mua hàng:

Trên thanh menu bạn di chuyển con trỏ(hoặc click) vào nhóm ngành hàng mà bạn quan tâm đã được chúng tôi phân loại thành: Audio, Tivi & Video, Giải trí số, Thiết bị văn phòng, Điện thoại & Phụ kiện, Máy tính & Phụ kiện.

Khi đó sẽ xuất hiện một danh sách(hoặc cửa sổ) của các ngành hàng thuộc nhóm ngành hàng mà bạn vừa chọn.

VD: Khi bạn chọn vào nhóm ngành hàng Điện thoại & Phụ kiện thì sẽ xuất hiện các ngành hàng Điện thoại di động, Phụ kiện

Tiếp theo bạn Click trực tiếp vào ngành hàng mà bạn quan tâm, lúc này sẽ xuất hiện cửa sổ chi tiết của ngành hàng đó.

Chú ý: Tại phía cạnh bên trái của màn hình sẽ có các công cụ hỗ trợ để bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà mình theo một số thuộc tính như  mức giá, hãng sản xuất, màu sắc, kiểu dáng, chức năng...

+ Khi đã tìm được sản phẩm quan tâm và muốn xem thêm thông tin của sản phẩm đó, bạn nhấn chọn trực tiếp vào sản phẩm đó để xem chi tiết hơn. Nếu muốn mua thì bạn chọn vào nút Thêm vào giỏ để đưa sản phẩm vào giỏ hàng của mình

+ Ngay lập tức trong giỏ hàng của bạn sẽ xuất hiện sản phẩm bạn vừa chọn. Để xem lại sản phẩm trong giỏ hàng bạn nhấn chuột vào Xem giỏ hàng để xem lại các sản phẩm mình đã chọn, cập nhập số lượng nếu mua với số lượng lớn hơn 1.

 

+ Nếu bạn muốn tiếp tục chọn thêm sản phẩm khác, vui lòng nhấn vào nút Tiếp tục mua hàng. Nếu không, bạn chọn mục Gửi đơn hàng: 3 bước>> để tiếp tục quy trình mua hàng & thanh toán

 

+ Tiếp tục các thao tác để hoàn thành nốt 3 bước gửi đơn hàng bao gồm:

Bước 1: Xem lại thông tin đơn hàng

Cập nhật về số lượng hoặc xóa bỏ để mua sản phẩm khác.

Bước 2: Thông tin thanh toán

Chọn một trong các hình thức thanh toán bạn muốn: thanh toán tại nhà, tại cửa hàng hoặc chuyển khoản.

Tại bước này bạn còn có thể nhập một vài thông tin hướng dẫn Viethai Digital Plaza chuyển hàng cho bạn.

Bước 3: Gửi đơn hàng

+ Sau khi bạn hoàn tất 3 bước gửi đơn hàng, hệ thống của Viethai Digital Plaza sẽ có thông báo đơn đặt hàng của bạn đã được hoàn tất. Sau đó nhân viên của Viethai. sẽ xử lý đơn đặt hàng của bạn và liên lạc lại để xác nhận việc mua hàng.

 

+ Khi quá trình gửi đơn hàng thành công thì hệ thống sẽ tự động gửi thư đến địa chỉ email của bạn để thông báo.

+ Bạn có thể theo dõi xem đơn hàng của mình đã được xử lý hay chưa trong mục "Đơn hàng đã gửi" trong phần Tài khoản của bạn.

+ Bạn cũng có thể liên lạc với Bộ phận Bán hàng trực tuyến để nhận hỗ trợ:

  •  Hỗ trợ thông tin qua Email:

         info@Viethai.com.vn

  •  Điện thoại : 0435149988

Tiến hành giao hàng và thanh toán

 

+ Nếu địa điểm giao hàng là Nội thành Hà nội và là địa điểm thanh toán thì chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển (Chính sách vận chuyển) và chỉ thu tiền khi giao hàng mà không cần đặt cọc.

+ Nếu địa điểm giao hàng là Ngoại thành Hà Nội hoặc các tỉnh thành khác thuộc nước Việt Nam hoặc Nội thành Hà Nội nhưng khác với địa điểm thanh toán chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng + phí vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản của  Viethai tại Ngân hàng trước khi giao hàng.

+ Ngay khi nhận được giấy báo nhận tiền từ ngân hàng, chúng tôi tiến hành giao hàng ngay cho khách hàng. Viethai sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc hàng hoá đảm bảo chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.

 

Một số lưu ý:

 

1. Chỉ chấp nhận những Đơn hàng đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại cố định … Sau khi Quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

2. Hiện tại

Viethai chỉ phục vụ bán hàng Online đối với khách hàng Hà Nội và các tỉnh thành khác thuộc nước Việt Nam.

3. Một số trường hợp nhạy cảm: Giá trị đơn hàng quá lớn, địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm.Viethai Digital Plaza có thể xin được từ chối giao hàng trực tiếp. Mong Quý khách hàng thông cảm!

4. Đối với gian hàng "giảm giá online" chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng trực tiếp đối với những đơn hàng có giá trị từ 200.000 VND trở lên trong bán kính 15km.

sản phẩm trong giỏ hàng
  • KDPP 1
0435149988